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北京东城年内将推投诉举报“随手拍”APP
2018-06-05来源:新京报
          新京报讯(记者李玉坤)记者昨日从东城区了解到,东城将推出一款“随手拍”APP,市民可在APP上实时追踪投诉举报的最新进展,市民的满意度将和每个部门的绩效挂钩。

        据东城区网格化服务管理中心主任张伟介绍,现在“随手拍”APP正在试用中,年内肯定能够正式上线。届时,在热线电话、微信、微博等举报途径之外,增加一个新的举报投诉渠道。

        东城的这款“随手拍”APP,不仅可以拍摄照片上传,还可以录音和录像。此外,市民在APP上可以实时追踪每一个投诉举报的进展情况。

        在APP上,市民可以对自己的每一条投诉举报进行打分,选择满意或不满意。张伟表示,市民的满意度将和每个部门、每个人的绩效挂钩。对市民满意率比较低的部门,每月都会进行通报,每个季度的打分排名还会在政府常务会上进行通报,同时在报纸上进行曝光。

        “针对市民的投诉举报,我们不仅要求相关部门必须100%进行反馈,还引入了第三方机构,来了解市民是否对解决情况满意,相关部门自己说把问题解决了这可没用,要由第三方来界定事情是否真的解决了,解决的结果市民是否满意。”张伟说。

        ■ 盘点

        各地推出多种“随手拍”APP


        随着智能手机的发展,拍照录像功能越来越强,政府部门纷纷开始设计APP,收集违法线索。其中应用比较多的是交警部门推出的“随手拍”APP。

        如今年5月哈尔滨交警部门推出了“冰城e行”交通违法“随手拍”平台,就鼓励群众举报不按规定停车、机动车逆向行驶、违反禁令标志指示、违反道路交通信号灯通行等交通违法行为,并有一定奖励。

        5月底,福州交警APP升级后,也开始具有随手拍举报的功能。只是,福州交警鼓励市民举报的内容不同,主要针对轻微事故不自撤、占用应急车道、不避让特种车违法进行抓拍。

        环保部门也开始使用随手拍APP进行环保监督。比如,今年5月,沈阳“生态环保110”APP进行了升级,加入了“随手拍”功能。沈阳市民可随时随地记录环境违法镜头。

        新京报记者李玉坤              
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